Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: [12/01/2026]
1. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
El pedido se considera aceptado cuando el pago ha sido validado correctamente.
ProtecKids se reserva el derecho de cancelar pedidos por causas justificadas (errores evidentes, incidencias técnicas, falta de stock, imposibilidad logística o detección de fraude), procediendo en ese caso al reembolso íntegro del importe abonado.
2. Plazo estimado de entrega (hasta 15 días naturales)
El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega puede ser de hasta 15 días naturales.
Este plazo global incluye:
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Gestión y validación del pedido
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Preparación y acondicionamiento del producto
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Coordinación logística
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Transporte y entrega final
Este tipo de plazo es habitual en operaciones de comercio electrónico con gestión logística optimizada.
⚠️ Los plazos indicados son estimados y no garantizados.
3. Factores que pueden afectar al plazo de entrega
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ProtecKids, como:
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Festivos locales o nacionales
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Saturación de operadores logísticos
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Incidencias de transporte
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Condiciones meteorológicas adversas
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Controles externos o de seguridad
ProtecKids no se hace responsable de retrasos derivados de estas circunstancias.
4. Envíos internacionales y aduanas (si aplica)
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros o tasas locales, que correrán a cargo del cliente cuando proceda.
ProtecKids no se responsabiliza de retrasos derivados de procesos aduaneros.
5. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de:
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Dirección incorrecta
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Ausencia reiterada en el domicilio
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Falta de recogida del pedido
El envío podrá ser devuelto a origen. En ese caso, ProtecKids podrá:
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Reenviar el pedido con costes adicionales a cargo del cliente, o
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Reembolsar el importe del producto descontando los gastos logísticos generados.
6. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia (producto dañado, error de envío o faltantes) deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y su contenido.
Fuera de este plazo, no se garantiza la aceptación de reclamaciones.
7. Disponibilidad de producto
En caso de indisponibilidad puntual de stock, ProtecKids podrá:
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Retrasar el envío, o
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Cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado
El cliente será informado en todo momento.
8. Costes de envío
Los costes de envío, si los hubiera, se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
ProtecKids se reserva el derecho a modificar las tarifas de envío sin previo aviso.
9. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido.
La disponibilidad del seguimiento depende del operador logístico asignado.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: